| Q1-1.開發資訊系統為什麼要先做系統分析與設計? |
| Q1-2.參與資訊系統的開發包含哪些重要人員?這些人員的主要貢獻為何？ |
| Q1-3.系統發展生命週期有哪些階段？ |
| Q1-4.資訊系統的開發技術有哪些？ |
| A1-1.開發資訊系統為什麼要先做系統分析與設計? |
| 資訊系統是由使用者、軟體、硬體及資料等元素所組成，用來幫助企業解決問題、正確決策。大型資訊系統的開發工作不只是程式內部邏輯的設計活動，還包括資料庫設計、使用者介面設計、介面設計、通信協定設計和複雜的系統配置過程，開發是否能成功其因素包含人、工具、技術、資源、時程等。為了資訊系統的能在認可的時間與資源內，開發出高品質的資訊系統，因此需要一套開發過程中必須按步就班的作業程序，包括需求分析、分析、設計、實施與測試等階段，按照這些程序所制定的計劃逐步執行。因此系統開發必須先做系統分析與設計至少包含下列的優點： |
| (1)降低系統開發發生錯誤的機會。 |
| (2)使系統功能符合使用者所需。 |
| (3)使得專案人員之間較易合作、較有效率的完成工作。 |
| A1-2.參與資訊系統的開發包含哪些重要人員?這些人員的主要貢獻為何？ |
| (1)專案經理(Project Manager) 專案經理執行專案管理，確保專案的進行時程、控管專案的資源使用與分配，使系統開發專案能如期如質完成。 |
| (2)系統分析師(Systems Analyst/Designer) 系統分析師必須理解使用者的需求，並將使用者需求歸納分析轉化成明確的系統規格書，規範資訊系統開發的標準程式語言、程式的基本架構、撰寫程式的標準作業程序，並且詳細說明程式的處理邏輯、限制條件以及異常情況的處理程序。 |
| (3)程式設計師(Programmer) 程式設計師主要工作是將系統規格書轉換成電腦可執行的程式、建立資料庫、測試與安裝系統等。 |
| (4)使用者(End User) 提供使用者需求，同時分析師藉由終端使用者擁有的企業工作領域之專業知識，轉換成可支持其工作的資訊系統，使用者參與系統開發的過程，能提高使用者對於該系統的認知與認同，並且降低對於新的資訊系統的抗拒。 |
| (5)企業主管 企業主管擁有決策權與企業的專業知識，能對資訊系統專案發展設定一般性的需求與限制，並且能決定系統的發展方向，系統分析師必須經由與企業主管人員的溝通，以便瞭解他們的期望、企業組織內的限制和資源等。 |
| [參考] 參與系統開發的人員包含使用者、專案經理、系統分析師、程式設計師、…等，開發過程中各方人員必須保持良好的溝通，當系統開發之參與人數越來越多時，溝通的複雜度將越來越高，下圖描繪系統開發過程中因成員沒有良好的溝通時，可能會發生的情況，由左至右、由上而下的順序分別講述： |
| (1)客戶解釋他們想要的 |
| (2)專案經理對客戶需求的認知 |
| (3)系統分析師所設計的 |
| (4)程式設計師寫出來的程式 |
| (5)銷售業務員所描述的系統 |
| (6)專案的文件 |
| (7)最後安裝完成的系統 |
| (8)客戶所付的錢 |
| (9)上線後的技術支援 |
| (10)客戶真正需要的系統 |
 (出自http://projectcartoon.com/) |
| A1-3.系統發展生命週期有哪些階段？ |
| 資訊系統發展生命週期(System Development Life Cycle, SDLC)一般包含使用者需求分析、系統分析、系統設計、編碼實作、測試和操作運行與維護，如下圖所示： |
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| (1)需求分析(Requirement Analysis)：對企業的整體資訊系統需求作確認、分析，排定系統的範圍、定義與功能。 |
| (2)系統分析(System Analysis)：將系統需求轉化建構為軟體程式邏輯架構。 |
| (3)系統設計(System Design)：將軟體程式邏輯架構轉換成實體系統規格，並規劃資料庫、使用者介面及安全機制等。 |
| (4)編碼實作(Implementation)：包含撰寫程式、建置資料庫、測試、安裝等工作。 |
| (5)測試除錯(Debugging)：測試系統功能與效能，並進行除錯與修正。 |
| (6)操作維護(maintenance)：系統正式運作中，並且系統化方式進行維修與改善資訊系統。 |
| A1-4.資訊系統的開發技術有哪些? |
| 常見的資訊系統的開發技術有下列三種： |
| (1)結構化的(Structured)系統分析與設計技術：Structured systems analysis and design method）簡稱SSADM，將資料與程序分開處理，由文件主導的系統設計方法。最主要的三項技術為邏輯資料建模(Logical data modeling)、資料流建模(Data Flow Modeling)、實體表現建模(Entity Behavior Modeling)。 |
| (2)物件導向的(Object-Oriented)系統分析與設計技術：是一種更符合人性化的設計方法，無論是系統分析或系統設計都採用物件導向技術，將資料與程序合併處理，並將之封裝成物件。 |
| (3)敏捷軟體開發(Agile Software Development)技術：當使用者需求快速變化時，能快速應對的一種軟體開發方式，軟體開發過程中以人為核心、疊代、循序漸進，強調設計團隊與企業使用者之間的緊密協調、面對面的溝通、頻繁交付新的軟體版本、緊湊而自我組織型的團隊、能夠很好地適應快速變化的需求重新組織團隊或編寫程式。 |